Política de envío

Política de Envío de Nourien

En Nourien, nos comprometemos a ofrecerte un proceso de compra cómodo y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío para que puedas disfrutar de tus productos de manera fácil y segura.

1. Procesamiento de Pedidos:

  • Los pedidos son procesados y enviados de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
  • El tiempo de procesamiento puede variar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad del producto.

2. Métodos de Envío:

  • Ofrecemos varias opciones de envío, que se mostrarán al momento de realizar la compra. Los costos de envío dependerán de la ubicación de entrega y del método seleccionado.
  • Los plazos de entrega varían según la opción de envío seleccionada. Los tiempos estimados son los siguientes:
    • Envío estándar: 5-7 días hábiles.
    • Envío exprés: 1-3 días hábiles.
  • Ten en cuenta que estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones meteorológicas, demoras en el servicio de mensajería, etc.

3. Ámbito de Entrega:

  • Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Las opciones de envío internacionales pueden tener tarifas adicionales, que serán indicadas en el momento de la compra.

4. Confirmación de Envío:

  • Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de tu paquete. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en tiempo real.

5. Dirección de Entrega:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Nourien no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o entregados a una dirección incorrecta debido a información errónea proporcionada por el cliente.

6. Costos de Envío:

  • El costo de envío dependerá del destino y del tamaño del pedido. El precio final de los envíos se calculará automáticamente durante el proceso de compra y antes de que confirmes el pedido.
  • En algunos casos, las promociones o descuentos especiales pueden incluir envío gratuito. Asegúrate de revisar los términos y condiciones de las promociones activas.

7. Problemas con el Envío:

  • Si tu pedido no llega en el tiempo estimado o si experimentas algún problema con el envío, por favor contacta con nosotros a la mayor brevedad posible a través del correo electrónico. Investigaremos el asunto y te brindaremos asistencia.

    soporte@nourien.com

8. Dirección de Devolución:

  • Si deseas devolver un artículo, por favor envíalo a la siguiente dirección:

    • soporte@nourien.com

9. Información de Contacto: Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: Investigaremos el asunto y te brindaremos asistencia.

Gracias por elegir Nourien. ¡Estamos felices de acompañarte en tu compra!